Discussion de forum
Déconnexion fréquentes sur internet via la fibre
- 09-06-2021
Bonjour Kadu
le déplacement est uniquement facturé si le problème vient de chez vous.
la conseillère c'est trompée.
attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. - 15-06-2021
Bonjour,
Mes problèmes sont tous résolus. Il s'agissait de décocher des petites cases dans les paramètres du réseau. Ces cases étant cochées, mon ordinateur se déconnectait automatiquement d'internet pour faire des économies d'énergie.
Merci,
Cordialement,
Karine
Bonsoir,
Je pense que j'ai avancé un peu. J'ai eu l'idée de tester la connexion de mon téléphone portable en wifi. Là, j'ai constaté que je n'avais pas de coupures internet. Or, avec mon ordinateur, j'avais des coupures en wifi, et en ethernet. Du coup, je crois avoir compris que le problème vient de mon ordinateur.
Ensuite, j'ai continué de lire des forums. Et j'ai découvert que les coupures internet peuvent être dû à la gestion de l'alimentation de la carte réseau wifi qui est déconnectée automatiquement par Windows 10. J'ai donc décoché une case, et je me suis connecté avec mon ordinateur via le wifi à internet avec ma liveboxe. Il semble que je n'ai plus de problèmes via le wifi. Je vais continuer de tester demain. Je vous tiens au courant.
Par contre, c'est une demi solution, car je souhaiterais pouvoir me connecter sans déconnexions via ethernet. En effet, je suis assistante maternelle, et je veux protéger les petits que j'accueille chez moi, en n'utilisant pas le wifi en leur présence, si c'est possible. Donc, j'aimerais aussi trouver la solution pour la connexion via ethernet. Est-ce que vous pourriez m'aider ?
J'ai regardé pour décocher, la case de la gestion de l'alimentation automatique par Windows 10, pour la carte réseau ethernet. Mais j'ai toujours des déconnexions intempestives. Pour l'instant, je ne sais pas comment me sortir du problème.
Mais la semaine prochaine, j'ai une formation en Zoom. Et déjà, je sais que je vais pouvoir suivre la formation via le wifi, à priori sans déconnexions. C'est déjà un grand pas en avant.
Cordialement,
Karine
Bonjour,
Mes problèmes sont tous résolus. Il s'agissait de décocher des petites cases dans les paramètres du réseau. Ces cases étant cochées, mon ordinateur se déconnectait automatiquement d'internet pour faire des économies d'énergie.
Merci,
Cordialement,
Karine