Discussion de forum

Avatar de Mg1912
Mg1912
Sosheur junior
15-04-2026
Résolu

Déménagement installation fibre personne ne s’est présenté au rdv

Bonjour j'avais un rdv pour connexion fibre suite à mon déménagement aujourd’hui mais personne ne s’est présenté  je n’ai accès à aucun suivi de commande je suis bloqué pourtant ma demande d’été du...
  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    13-05-2026

    Bonjour Mg1912,


    Comme promis, je reviens ers vous dans le cadre du suivi de votre dossier suite au bon de restitution.


    Malheureusement, le mail de restitution n'a pas pu être envoyé, car la commande n'est pas encore finalisée dans notre système. Je suis vraiment désolée pour ce contretemps. 😔


    Je viens de contacter le service concerné afin qu'il vous soit renvoyé dans les plus brefs délais. Ma demande porte le N° OT 281160793.


    Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.


    Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.☀️


    Céline



Avatar de Maryline_G
Maryline_G
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-05-2026

Mg1912 Bonjour,

Ravie de lire que le technicien est passé et a activé votre ligne.

Suite à cela dès que votre commande sera marquée terminée, vous recevrez le bon de retour sous 24h par mail. 

Je reste à votre écoute si besoin.

Belle journée.

Maryline

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