Discussion de forum
Debranchement cable par technicien Sosh pour nouvel abonne du meme immeuble
- 01-09-2020
Update du 1er septembre:
Le technicien qui etait venu le 6 aout est revenu avec un collegue, grace a l'entree au local fibre de notre immeuble cette fois, le probleme a ete identifie et resolu rapidement:
- Pour lui, personne n'est en train de rajouter la place de disponibilite fibre nulle part
- Les techniciens precedents ne savaient pas qu'il reste 3 places de disponibilite des gens qui ont resilie, qu'on peut prendre
- Donc ils ont pris une place de disponibilite d'un autre appartement qui n'est plus chez Orange/Sosh, et ont demande pour mettre a jour, l'internet est finalement revenu
Pour nous, vraiment heureux que ce technicien est revenu, sinon on continuerait a attendre pour rien.
Nous ne savons pas dernierement qui a relance pour cette intervention(nous avons ete contactes hier par 0800013900), en tout cas merci aux gens qui nous ont aides dans le bon sens.
Bonjour cj373,
Je suis navré pour ce raté.
Les travaux ne sont effectivement pas terminés. Notre service technique reprendra directement contact avec vous une fois les réparations effectuées sur le réseau.
Je n'ai malheureusement pas d'informations sur le délai à vous annoncer pour l'instant.
Nous continuons à suivre votre dossier et revenons vers vous dès que nous avons du nouveau.
Bonne journée. ^JS
- cj37328-08-2020Sosheur actif
Bonjour Jerome_S
Oui c'est vraiment un rate. Ma femme qui a accouche recemment a rencontre les symptomes de depression postpartum aggraves sans la possibilite de communiquer avec les gens a distance, et j'ai pris les jours de conges car impossible de faire teletravail.
Entre temps nous avons re-relance plusieurs fois par telephone, le service client repond la meme chose depuis 3 semaines "une intervention est en cours, on peut rien faire". Juste pour ajouter une place de disponibilite ca prend 3 semaines??? Nous sommes vraiment en train de patienter pour un avancement???
Sur le point j'envoie aussi une lettre de reclamation. Pourriez-vous me dire si celle-ci est la bonne adresse ?
Service national consommateurs Orange
Service Internet
33734 Bordeaux cedex 9
Bonne journee.