Echec de synchronisation - problème de ligne

Bonjour,

J'ai testé l'éligibilité de ma ligne pour voir si une offre orange correspondait et une offre m'a bien été proposée. J'ai commandé et installé la Livebox mais le message 'Echec de synchronisation. Veuillez verifier les branchements' s'affiche

J'ai essayé de trouver des infos sur mon réseau internet aujourd'hui et le message qui s'affiche dit que mon numéro "ne corresponde à aucune ligne Orange en service" et alors ce n'est pas un problème de branchements mais de ligne...

Que devrais-je faire?