Discussion de forum
Ecrasement à tort boite sosh fibre, pas de nouvelles
Et hier je recois un courrier avec les conditions de mon "nouvel" abonnement... Sans les offres promotionelles !
Soit 30€ par mois au lieu des 14€ auxquels je m'étais abonnée...
Allo il y a quelqu'un chez Sosh ???
Bonjour Cline,
j'ai eu les mêmes soucis que toi avec Sosh. Résiliation de la ligne à tord, des promesses pour retablir la ligne qui n'ont jamais rien données, ils m'ont aussi envoyées une deuxième box en me passant mon ancien tarif qui était de 15 euros à un nouveau tarif de 30 euros. Je conteste, on me fait "un geste commercial" comme ils disent et me passent à 20 euros par mois. Soit toujours plus cher que l'ancienne offre, et j'ai demandé 4 fois un dédomagement et ils font la sourde oreille.
J'avais ainsi refusé leur nouvelle box qu'ils voulaient me facturer 2 fois plus cher, et quelques jours après je reçois une facture de 50 euros de frais de résiliation...
J'ai du les bloquer avec ma banque et maintenant ils m'envoient des courriers en me demandant de payer cette facture, et eux ne veulent toujours pas dédomager alors qu'ils sont à 1000% en tord.
Tout ça pour te dire que tu n'es pas seul(e) avec ce problème, j'ai constaté sur le forum qu'ils réservaient le même traitement à énormément de clients.
Bonjour et merci pour ton témoignage. Ce n'est effectivement pas rassurant, mais c'est important de savoir qu'ils se permettent de completement ignorer leurs clients et de se mettre hors la loi, en misant sur le fait qu'on va laisser tomber.
Toujours rien de résolu pour ma part.
J'ai entammé les procédures légales pour obtenir satisfaction. La pemière étape est la lettre recommandée (car c'est obligatoire pour pouvoir justifier d'une demande officielle). Sans réponse satisfaisante je franchirai les palliers légaux nécessaires et prévus dans ce genre de cas, tout en témoignant auprès des deux associations de consommateurs dont je suis membre (UFC + 60M).
En dernier recours, je mobiliserai mon assistance juridique pour les attaquer car le préjudice subi est très important (je suis sensée télétravailler et mon compagnon aussi).Si l'on arrive à montrer qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé (voire d'une stratégie à l'encontre des clients ayant une offre très avantageuse), on a des chances que les sociétés de consommateurs médiatisent ces manquements (potentiellement volontaires) de la part de l'opérateur.
Restons en contact, je vous tiendrai informé de l'avancement de cette procédure, et je contacterai les membres ayant temoigné sur les forums pour mieux comprendre l'étendue du problème.Merci encore pour votre témoignage, car on ne peut pas compter sur Sosh.
En tout cas #PlusJamaisSosh
