Discussion de forum
Ecrasement à tort boite sosh fibre, pas de nouvelles
49 ème jour sans internet...
SimonP_ Je vous ai envoyé en message privé les photos de l'ONT ainsi que du terminal fibre chez moi pour que vous puissiez m'aider à identifier la ligne (cf message ci-dessus posté le 16/11/2020 à 11h40)
Je viens updater le topic pour signaler que j'ai bien recu une information de la part de JulienB_ sur le numéro à utiliser auprès de l'autre opérateur.
Merci à lui !
Il me spécifie par ailleurs que seul le nom et l'adresse sont nécessaires pour un abonnement, et pas le numéro.
J'espère cependant que, en n'utilisant pas le mauvais numéro, j'éviterai à quelqu'un la mésaventure que je vis aujourd'hui (écrasement de ligne).
Si mes calculs sont bons cela fait maintenant 68 jours que vous m'avez laissé sans internet.
Avant de définitivement tourner la page, j'attendais (naïvement) toujours l'appel promis (cf message du 12/11/2020) pour parler de:
- les termes de la résiliation
- le remboursment des factures (octobre + frais de résiliation)
- le remboursement du reliquat que me devait Sosh (frais de résiliation de mon ancien opérateur chez qui je retourne avec joie)
- le dédommagement pour préjudice subi (engagement ARCEP)
Bien sur je n'ai jamais eu de nouvelles, un dossier part dès demain auprès du médiateur des telecoms pour faire valoir mes droits (et vos devoirs...).
Je dis ouf car je vais enfin pouvoir m'abonner chez un opérateur qui ne prend pas ses clients pour...
Bien à vous.
