Discussion de forum
En attente du signal optique
Bonjour jules34
Merci pour ce retour;
Je viens de programmer l'intervention d'un technicien sur le réseau.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé.
On fait un point après celle-ci.
Bonne journée
Jérôme
WebconseillerBonjour Cha36,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Mes tests m'indiquent que votre Livebox n'est pas connectée.
Aussi, et si le redémarrage a bien été effectué, alors, une intervention avec l'un de nos techniciens à votre domicile s'avère indispensable.
En venant chez vous, le technicien vérifiera l'origine du défaut.
S'il est situé à l'extérieur à votre domicile, l’intervention est offerte.
Vous trouverez ici les différents cas de facturation.
Quelles sont vos disponibilités pour convenir du rendez-vous ?
Plutôt du matin (8h-13h) ou du soir (13h-18h) ?
Pour faciliter l'intervention du technicien, communiquez-moi un numéro de mobile et les infos permettant d'accéder facilement à votre domicile par message privé.
Pour finir et si nécessaire, assurez-vous d'obtenir les clés d'accès au local technique de l'immeuble pour que le technicien puisse y entrer.
J'attends votre retour et vous souhaite une agréable journée.
Cécile