Discussion de forum
En attente du signal optique
Bonjour jules34
Merci pour ce retour;
Je viens de programmer l'intervention d'un technicien sur le réseau.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé.
On fait un point après celle-ci.
Bonne journée
Jérôme
Bonjour,
Un technicien SOSH est venu ce matin entre 8h30 et 10h30. Il est parti en disant que la ligne serait active après 15 minutes.
Or cela fait déjà 7 heures et je n’ai toujours pas Internet. J’ai tout essayé : rebrancher les câbles, redémarrer la box plusieurs fois… rien n’y fait.
J’ai appelé le service client au 3976, qui m’a redirigé vers le service technique au 3900. On m’a dit qu’il fallait attendre 24 heures pour l’activation de la ligne. Pourtant, dans mon espace client, je vois : Internet activé, TV activée, Téléphone en cours d’activation (je n’ai pas besoin du téléphone).
Le livebox S affiche toujours clignote blanc avec msg "attente du signal optique"
Merci d'avance pour vos aides.