Discussion de forum
Erreur déménagement
bonjour à tous,
J'ai un soucis lors d'un déménagement de ligne.
La date initiale effective était le 3 juin, nous sommes le 21 juin et aujourd'hui je n'ai pas de solution.
L'adresse à laquelle doit être déménagé l'offre est l'ancienne adresse ou était déja l'offre.
Pour le moment, je n'ai aucune solution ni d'information sur ce qui bloque un simple déménagement d'une offre fibre.
est ce possible d'avoir un peu plus de visibilité ? je m'adresse aux admins.
Merci
Bonjour Dim59190
Pas de nouvelle = bonne nouvelle ?
Comme annoncé par Caroline_S, tout semble OK de notre côté, nous allons donc clore notre suivi ici même.
Nous espérons que vous avez apprécié nos échanges et restons bien sûr à votre écoute sur ce fil de discussion si besoin, au sujet de votre déménagement ou pour toutes autres questions sur Sosh.
Passez un agréable week-end ! ☀️
Magali
11 Réponses
Bonjour Dim59190
Pas de nouvelle = bonne nouvelle ?
Comme annoncé par Caroline_S, tout semble OK de notre côté, nous allons donc clore notre suivi ici même.
Nous espérons que vous avez apprécié nos échanges et restons bien sûr à votre écoute sur ce fil de discussion si besoin, au sujet de votre déménagement ou pour toutes autres questions sur Sosh.
Passez un agréable week-end ! ☀️
Magali
Bonjour Dim59190,
Je reviens vers vous comme convenu et constate que votre ligne est en service ! ✅
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.✨
Caroline
Bonjour Dim59190
Je reprends le suivi de votre commande et constate qu'un rdv a été replanifié pour le 22/07 entre 14h et 17h.
Notre équipe reste à vos cotés.
Bonne journée.
MarylineBonjour Dim59190,
Comme je vous l'ai expliqué dans mon précédent message, malheureusement je n'aurais pas plus d'information sur le motif de l'annulation du rendez-vous j'en suis navrée.
Rassurez-vous, dès que j'ai plus d'informations je reviendrai vers vous.
Je reste disponible, excellente journée à vous.
Rehana🌞
Bonjour Merci,
Mais est il possible d'avoir la raison .. le matériel est reçu déja.Bonjour Dim59190,
Je vois que vous avez finalement réussi à nous communiquer vos coordonnées en privé, je vous en remercie.
Je viens de faire une demande afin de relancer votre dossier, je n'aurai pas plus d'information à vous communiquer.
Je garde votre dossier en suivi et reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.
Je viens de faire une demande également afin de vous offrir 200Go supplémentaires sur votre forfait mobile afin que vous puissiez rester connecté, vous serez averti par SMS de l’activation du service. Cette activation intervient dans les 24h à 72h qui suivent la demande sous réserve de validation par nos services.
Je vous remercie pour votre patience, je reste disponible en cas de besoin, agréable journée à vous.
Rehana🌞
Bonjour Dim59190,
Je suis navré de cela.😕
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yoan
C'est fait merci
Bonjour,
Aujourd'hui c'est dimanche, le service clients est fermé donc pas de réponse avant demain.
voila ce que j'ai 😕
