Discussion de forum
Fibre arrachée post-tempête : on me demande de changer ma box ???
Sanglier1
Le réseau Fibre est bien celui d'Orange.
Pour ce câble arraché, une intervention d'un technicien Orange s'impose — il pourra constater la situation sur place et alerter les équipes en charge de la réparation. 🔧
J.C
WebconseillerMerci de m'avoir communiqué vos coordonnées.
Je viens de vérifier votre ligne et je constate 2 défauts :
- ONT intégré de votre Livebox est foudroyé. (Livebox à changer)
- Votre Ligne Fibre est en défaut.
Suite aux tests effectués, une intervention est nécessaire. Le déplacement et la réparation sont offerts.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour.
J.C