Discussion de forum

Avatar de VB41
VB41
Apprenti sosheur
22-07-2021

Frais d'activation décodeur tv

Bonjour, j'ai souscris à la boite sosh à19.99€ pendant un an.   Je viens de recevoir ma première facture et je constate que 40 € de frais d'activation box tv m'ont été facturé, or ces frais ne son...
Avatar de franckafrica
franckafrica
Aspirant sosheur
22-08-2021

Bonjour,

j'ai souscris à la boite sosh fibre à19.99€ pendant un an.

 

Je viens de recevoir ma première facture et je constate que 40 € de frais d'activation décodeur tv m'ont été facturés, or ces frais ne sont mentionnés nulle part ! et un commercial m'avait également confirmé qu'il n'y aurait aucun frais supplémentaire.

Donc ces 40 € prélevés doivent m'être remboursés. Impossible de contacter le chat ce jour. Merci de revenir vers moi le plus rapidement possible.

Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
22-08-2021

Bonjour franckafrica 

 

C'est normal car le tchat c'est 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de franckafrica
    franckafrica
    Aspirant sosheur
    22-08-2021

    Merci je sais bien, mais pour les autres opérateurs, la réclamation peut être faire n'importe quel jour de la semaine

    • Avatar de ziv
      ziv
      Top Contributeur
      22-08-2021

      Bonjour,

       

      Tu viens de la faire mais il faut qu'un conseiller Sosh s'en occupe (aux heures ouvrées).

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      22-08-2021

      franckafrica 

       

      Sosh n'est pas les autres.

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