Help Pb ligne fibre, débranchée par un technicien concurrent

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Yves_L  a écrit :

Bonjour Egxtech,

 

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Je suis navrée des désagréments rencontrés par cette panne et comprends votre besoin d’accès à la connexion en cette période difficile.

Je viens de solliciter les équipes techniques de votre secteur afin d'avoir une date pour le rétablissement définitif de votre ligne.

 

Rassurez-vous, je reviendrais vers vous dès leur retour.

 

Concernant votre dédommagement, un remboursement seras effectué au rétablissement de vos services.

 

Votre offre "La Boite Sosh Fibre" vous permet de bénéficier d'un partage de connexion en cas de coupure Internet. Je peux donc vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix.

Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé.

 

Je reste à votre disposition et vous remercie de votre compréhension.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

 

Yves

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Bonjour Yves_L , et d'abord merci pour votre réponse

Concernant les 200go malheureusement je n'ai pas de mobile chez Sosh, on m'a prété une Airbox 4g mais j'arrive à la fin du prêt et je vais bientot devoir la rendre.

Concernant le remboursement j'aimerais bien être remboursé des mensualités déjà prélevées. Car si je change d'opérateur (car là désolé mais une coupure qui dure depuis presque 2 mois sans avoir de date de rétablissement ça fait trop pour moi) comment va se passer ce remboursement ?

Car je n'aurais pas attendu jusqu'au rétablissement de la ligne par Sosh mais j'ai payé un service que je n'ai pas eu. Je comprends que c'est comme ça que procéde Sosh (attendre le rétablissement) mais je me pose la question.

J'attends donc de vos nouvelles, 
Encore merci d'avoir pris le temps de vous pencher sur mon cas

Bonne journéeà vous,

Cordialement,