Discussion de forum
Instalation repoussée (2mois) et aucune info de la part du Tchat
Bonjour Annie13140
il reste une solution c’est de passer chez sfr.
comme cela leur appartient il est fort à parier que vous serez raccordé rapidement.
Bonjour,
Le rapport fait par le technicien lors du rendez vous de ce 25 aout est exactement le même que celui fait lors de l'intervention du 15 juin. Les installations communes seraient saccagées (ce qui n'empêche pourtant pas mes voisins d'avoir la fibre) photos à l'appui (le 15/06). Je ne sais pas ce qu'on fait vos services en attendant mais je confirme un pb de compétence, soit dans la description du défaut soit dans la demande faite à SFR (l'opérateur infrastructure) et dans tous les cas dans le suivi de cette demande. De mon point de vu, je le répète encore une fois, j'ai juste été oubliée pendant 2 mois. Au vu de cette expérience j'imagine que 2 mois de plus minimum sans internet sont à prévoir.
Ceci est hors de question sans vrai solution alternative.
Concernant l'offre des 200Go on me l'a aussi faite il y a 2 mois mais il n'y a qu'une ligne à la maison et je ne possède pas de téléphone orange. J'avais d'ailleurs consulté les offres mais vous êtes, pour un forfait équivalent au mien, 50% plus cher. Ce n'est pas à moi à payer pour un défaut de service de votre part. De plus mon mobile principal n'est pas prévu pour me servir de modem autrement qu'en dépannage sans impact sur le matériel (vieillissement prématuré du téléphone et en particulier de la batterie) ce quo la encore me couterait.
Top SosheurBonjour,
Les offres vendues sous la marque Orange proposent le prêt d'un modem Airbox en cas de dysfonctionnement, pas les offres Sosh. Ces dernières ne sont pas moins chères sans raison.
Moins cher c'est vite dit.
Sosh c'est 36€ par mois TV incluse c'est le prix des offres entrée de gamme chez SFR, Bouygues ou Free à 2/3€ près et 7€ par rapport à l'offre entrée de gamme orange.Par contre dans les raisons "officiellement affichées" de ce cout "moindre" il y a:
- un débit limité
- du matos ancienne génération
- un service client dématérialisé
Ok pour quoi pas mais si on doit y ajouter l'imcompétence absolue du service par tchat, l'abscence de solution alternative en cas de défaut de service, l'incompétence manifeste des instalateurs au vu de mon expérience (bizarrement le gars de chez SFR, sous traitant lui aussi a réussi en 2h ce que Sosh n'a pas su faire en 3 mois) ça devient compliqué de justifier l'écart de tarif, même les 7€ d'écart avec l'offre Orange.