Discussion de forum
Installation box via baie de brassage
Bonjour,
Je suis nouvelle chez sosh et je n'arrive pas à prendre rdv avec un technicien pour l'installation de ma box adsl (pas de fibre dans l'immeuble).
En effet, la situation est un peu particulière, il s'agit d'un appartement dans lequel chacun a sa box qui a été connectée par le technicien du fournisseur choisi sur une grosse baie de brassage, ensuite on branche la box dans notre pièce via la prise rj45.
Dans mes 2 prises rj45 il n'y a pas internet et je n'ai aucune idée de quoi faire dans la baie qui comporte une centaine de ports et de très nombreux câbles.
Savez vous comment obtenir un rdv avec un technicien Sosh pour l'installation ? Cela fait plus d'un mois que je n'ai pas internet et j'envisage de résilier du coup si je n'arrive toujours pas à contacter sosh.
Merci d'avance ! ☺️
21 Réponses
- Rachid_O
Webconseiller
C'est noté, je reviens vers vous rapidement pour vous proposer ce rendez-vous.
Je vous remercie de votre patience.
Rachid
Bonjour,
Est-ce qu'une intervention est possible ce mercredi 26 février après midi ?
En vous remerciant.
Cordialement
- Max_C
Bonjour @Soshy13
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Excellente journée
Max - Kévin_L
Bonjour Soshy13,
✔️ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le 26 février entre 13h et 18h.
Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien.
📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 07XXXXXX99.
💡 Notre technicien sera en possession de ce même numéro s'il s'avère qu'il a besoin de vous joindre.
🤝 Bien entendu, mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble autour de votre situation.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Kévin - Kévin_L
Bonjour Soshy13,
👉 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.
💡 Votre Livebox est toujours connectée.
🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Kévin
