Installation de fibre en deux temps? Technicien manquant?

Bonjour Phoenixio , 

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et peux comprendre votre mécontentement au vu des éléments que vous décrivez. 
Afin d'étudier les possibilités qui s'offrent à vous, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :