installation impossible

Bonjour, 

j'ai souscris à la boxe internet qui devait être installée ce matin. Un premier technicien n'est pas venu, on m'en a envoyé un autre et surprise il m'informe qu'il y a une erreur dans le dosser et que l'adresse de raccordement est à 2km donc impossible d'installer internet aujourd'hui. 

Depuis pas de nouvelles, personne ne me recontacte et je ne sais pas comment joindre le service client. 

J'ai posé ma journée spécialement pour la venue du technicien au final je n'ai toujours pas internet et à part pour une enquête de satisfaction, personne ne me rappelle. 

Comment -faire pour avoir le service client ??