installation livebox technicien

Bonjour,

J'ai commandé une livebox orange, le technicien est venu pour l'installer mais il est reparti aussitot car ce n'était pas le bon materiel, depuis plus rien. J'ai ma box, pas instaler, sans prise fibre. En appellant orange, ils se déchargent de la responsabilité soit disant que j'ai commander une boite sosh, impossible de contacter sosh ni par chat pour essayer de trouver une solution. 
Je suis dans l'embara, j'ai une bos pas installée, pas de prise fibre, pas de rdv avec un technicien, rien

Merci de vos reponses