Intervention technicien sous traitant

Bonjour @Lolo223,

Vous avez souscrit à l'offre la Boite Sosh fibre pour votre fille et nous vous en remercions. Toutefois, vous indiquez avoir eu une difficulté lors de l'installation fibre à domicile.

Nous réitérons nos excuses pour cette situation de l’accueil du technicien jusqu'à la fin de l'intervention. Je vous invite à bien compléter le sondage que vous recevrez après votre commande fibre afin de signaler la situation.

En effet, nos sous-traitants partenaires véhiculent l’image d’Orange et doivent être irréprochables dans leur posture. Ils font le maximum pour raccorder les logements à la fibre et doivent s'assurer que le signal fibre arrive bien à votre prise optique dans les meilleurs conditions. Même si vous n'avez pas encore reçu de Livebox ou pas encore installer l'équipement, le raccordement de la fibre est réalisable. La Livebox doit être disponible uniquement lorsque vous avez choisit une prestation experte pour l'installation de tous vos équipements à domicile (jusqu’à 10 appareils : smartphones, tablettes, ordinateurs, TV).

Nous restons disponibles pour toute autre demande.

Merci pour votre confiance.

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