Discussion de forum
L'écran de ma Livebox S ne fonctionne pas
Bonjour,
Ma ligne fibre a été installée hier et tout fonctionne correctement.
Sauf l'écran de la Livebox S, les informations s'affichent bien mais le tactile ne fonctionne pas.
Je peux gérer les paramètres via l'interface WEB sur PC, ou sur l'application, mais pas sur l'écran.
Par exemple wifi activé
Wifi désactivé
Mais il n'y a aucun effet quand j'appuie sur l'écran.
Merci.
54 Réponses
- Oce_G
Webconseiller
Bonjour ctocchet1,
Je suis Oce et je vais vous apporter mon aide concernant votre Livebox😊.
Si je comprends bien sur la première photo, vous ne parvenez pas à cliquer sur les flèches pour afficher les autres icônes.
Sur la deuxième photo, vous ne pouvez activer le Wifi ou retourner dans le menu.
Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre Livebox en suivant ces étapes.
J'attends votre retour suite à la manipulation.
Je vous souhaite une bonne journée.
OceBonjour et merci de prendre en compte ma demande.
Je ne peux pas faire la manipulation je ne suis pas chez moi.
Je vais essayer d'être plus précis. C'est le tactile de l' écran de la Livebox qui ne fonctionne pas du tout.
Les photos que j'ai mises sont là pour montrer que l'affichage fonctionne. J'ai désactivé le wifi via l'application Sosh et on vois bien que c'est pris en compte sur l'écran (différence entre photo 1 et 2).
Mais quand je clique sur l'écran, quelque soit ce qui est affiché, rien ne se passe.
Merci.
- Oce_G
ctocchet1,
Je vous remercie pour ces précisions. Avez-vous tenté de réinitialiser votre Livebox S ?
J'attends votre retour.
Oce J'ai réinitialisé la Livebox et maintenant l'écran fonctionne.
Merci.
- JChristophe_L
Merci de votre retour positif :Content:
Ravi d'apprendre le bon fonctionnement de l'écran de votre Livebox.
Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.
J.C
Bonjour,
Je rencontre actuellement le même soucis d’écran tactile. J’ai réinitialisé la box via le bouton reset, mais rien n’y fait.
La mise en route est d’hier, l’écran de la box a dû fonctionner quelques heures et depuis hier soir l’écran tactile ne répond plus.
J’ai tenté 3 fois le reste mais sans succès.
Auriez-vous une solution?
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement,
Christopher
- zoe64
Bonjour ChristopherZ,
Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox S, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
J'ai bien noté que vous avez déjà réalisé une réinitialisation de votre Livebox S.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Zoé
Je rencontre le même problème que ChristopherZ, j'ai réinitialisé 3 fois et toujours rien. Comment faire ?
- Nathalye
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Avez-vous effectué un paramétrage particulier sur votre Livebox
(règles NAT ou autres) ?
Nathalye
Bonjour,
Rien de tout ça, j’ai uniquement connecté des appareils en wifi.
Cordialement,
Christopher
- Nathalye
Entendu.
Alors pouvez-vous dans un 1er temps désactiver la sauvegarde automatique avec l'aide de ce lien de l'assistance : activer ou désactiver la sauvegarde de la Livebox , ensuite pouvez-vous effectuer une nouvelle remise à zéro de votre Livebox.
Comme vous serez déjà dans l'interface de votre Livebox, vous pourrez le faire directement depuis cette interface. La procédure est ici : remise à zéro Livebox S
Une fois cela effectué, pouvez-vous me dire si vous avez accès à l'écran tactile ?
Nathalye
Bonjour,
Merci pour votre retour, j’ai suivi vos instructions et le soucis est résolu!
Cordialement,
Christopher
Bonjour,
Je rencontre le même problème, j'ai réinitialisé 3 fois et toujours rien meme en désactivant la sauvegrde.
Ma ligne fibre a été installée Mardi 19/08 et tout fonctionne correctement.
Sauf l'écran de la Livebox S, les informations s'affichent bien mais le tactile ne fonctionne pas.
Je n'ai aucun paramétrage particulier
Comment faire ?Merci
Pire, comme j'ai enlevé la sauvegarde, je ne peux même plus changer le mdp comme indiqué car l'ecran est bloqué et donc je ne peux pas valider le mdp...
