Discussion de forum
Le technicien a reporté l'intervention sans prévenir
Après contact du chat ce matin, aucun délai n'est commmuniqué => rétraction réalisée.
J'arrête de perdre du temps. 😑
Merci pour le support jusqu'ici.
Cdlt
X.
Bonjour XCn
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Le compte-rendu du technicien indique que "des moyens complémentaires sont nécessaires", ce qui aurait justifié son absence.
Il est clair que cela n'est pas acceptable, je viens de faire remonter cet incident.
J'ai également demandé au service technique de vous recontacter dès que possible, pour qu'une nouvelle intervention soit programmée.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour,
j'entends votre réponse. Très surprenant d'avoir besoin de moyens supplémentaires quand :
- l'accès à la chambre d'adduction est possible depuis l'extérieur de la résidence et qu'il est protégé par des plots pour éviter que des voitures se garent dessus.
- tout remonte dans les gaines techniques et est accessible dans les placards techniques aux 2 étages de chaque batiment de la résidence (photos sur demande). J'ai même vu le numero FI sur le cable dans le placard technique. Néanmoins, la résidence est sécurisée donc il faut appeler le client pour rentrer.
(ma source est la proposition de cablage en fibre optique par Orange validée par la Syndic de ma résidence, dispo sur demande).
Par ailleurs, je viens de me rendre compte en relisant le document en question :
il y a 2 batiments dans ma résidence : bat 1 et bat 2. D'après la proposition de cablage, l'escalier 1 est associé au batiment 2 et l'escalier 2 au batiment 1.
J'ai mis ESC 2 dans ma demande car je suis au batiment 2 et donc pensant qu'il s'agissait de l'escalier 2 (je n'ai lu la proposition de cablage que dimanche dernier pour préparer la venue du technicien).
En partant du principe que la proposition été suivie à la lettre lors des travaux, il y a une erreur de ma part dans l'escalier. Est-ce la cause du problème ?
Pourriez-vous corriger ou vérifier ?
merci SimonP_
X.