Discussion de forum
Le technicien a reporté l'intervention sans prévenir
Après contact du chat ce matin, aucun délai n'est commmuniqué => rétraction réalisée.
J'arrête de perdre du temps. 😑
Merci pour le support jusqu'ici.
Cdlt
X.
Bonjour XCn
Je ne puis vous indiquer si cela serait la cause du problème, je ne dispose pas de plus d'informations à vous communiquer.
J'en informe en revanche le service technique pour que cette donnée soit ajoutée au dossier, dans le cas où il serait nécessaire d'agir en ce sens.
Je reste disponible pour vous et vous souhaite un agréable après-midi,
Simon
Bonjour,
quelques news :
- contact par chat hier soir vers 18h pour avoir une date de rendez-vous => pas de réponse car il faut attendre 19h30 : "on ne sait jamais, le technicien pourrait venir."
- contact à 19h30 => pas de réponse. Laissons donc passer la nuit 😴
- contact ce matin à 8h00 ☕ :
La balle est dans le camp de Sosh, sans retour, je pars à la concurrence.
La première conclusion est : l'Expérience Client Sosh est catastrophique 😥 => 1 mois min pour avoir internet (j'espère), 2 lapins 🐰 par un technicien, aucun message à ce jour (pas de sms, e-mail, évolution du suivi en ligne).
Néanmoins, je reste positif, la dernière action de Sosh est en court 🤞.
X.
Bonjour,
5 jours plus tard. Aucune information. Le suivi de commande tjs bloqué pour un déplacement du technicien le 5 Avril.
SimonP_ des news de votre coté ? merci.
Après contact du chat ce matin, aucun délai n'est commmuniqué => rétraction réalisée.
J'arrête de perdre du temps. 😑
Merci pour le support jusqu'ici.
Cdlt
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