Discussion de forum

Avatar de Adrian_b
Adrian_b
Sosheur junior
06-03-2026

Le technicien ne s'est pas présenté et aucune réponse de SOSH via le chat

J'essaie d'installer la boîte depuis lundi, mais il est indiqué qu'il y a un problème et de contacter le service client.  Ils ont également pu voir qu'il y avait un problème de leur côté. Ils ont or...
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Julie__S
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10-03-2026

Bonjour Adrian_b,


Je vous remercie pour votre retour. 😊


Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire. Le déplacement et la réparation sont offerts.


📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).


🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).


Je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi.


Julie



  • Avatar de Adrian_b
    Adrian_b
    Sosheur junior
    10-03-2026

    Bonjour Julie, merci pour votre message. Nous le savons depuis mardi dernier. Un technicien devait venir mercredi dernier entre 13h et 18h. Il n'est pas venu. Je ne peux pas prendre une autre demi-journée de congé sans la garantie qu'un technicien viendra. Pourrais-je avoir un créneau plus court, de préférence vers la fin de la journée et avec une date précise ? Par exemple, je peux être à la maison demain après 15h ou jeudi matin avant 10h. Pour entrer dans le bâtiment, ils devront appeler mon numéro de portable. Merci, Adrian

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