Le technicien Solution 30 n'est pas passé et n'a rien dit

Bonjour,

J'ai vu sur internet que seuls orange et Soch posent des problèmes d'autorisation pour utiliser les poteaux Enedis lors d'un raccordement fibre optique.

Je suis fatigué d'être baladé de droite et de gauche sans savoir à qui m'adresser pour obtenir la fibre et je cherche maintenant à annuler mon offre et restituer la box.

Je pourrai ensuite ouvrir une offre chez Free qui gère seul le problème d'autorisation sans me remettre le problème sur les épaules.

Comment faire pour résilier mon contrat car le site web me dit que je n'ai pas de contrat à résilier ?

Bonjour,
Je m'adresse à vous car suis totalement démuni vis à vis de ma demande de raccordement Fibre Sosh.
Solution 30 a pris deux rendez-vous et m'a bloqué deux demi-journées sans daigner sonner à la porte pour prendre des informations sur le contexte.
Le technicien s'est même permis d'écrire un compte rendu disant qu'il fallait que je creuse une tranche chez moi avec une ouverture vers la rue alors que tout ceci est fait depuis deux mois.
Un technicien Orange est ensuite passé durant mon absence et a dit à un ouvrier qui travaillait chez moi que le trou dans le mur ferait bien l'affaire mais qu'il faut demander une autorisation à Enedis pour utiliser leurs poteaux.
A qui dois-je m'adresser chez Enedis et à qui dois-je envoyer l'autorisation quand je l'aurai obtenue ?
Que me conseillez-vous pour faire avancer mon dossier ?
Dois-je annuler mon contrat, sachant que le site Web ne le permet pas, pour passer chez Free ou SFR qui se chargent eux-mêmes de la dérogation Enedis, contrairement à Orange.

Merci par avance pour votre aide