Discussion de forum

Avatar de Jeune_
Jeune_
Apprenti sosheur
27-06-2021
Résolu

Ligne internet résiliée par un tiers, chat mobile indisponible, pas de suivi

Bonjour à tous.   Depuis le 17/06/2021, je n'ai plus accès à internet via ma boîte Sosh (VDSL2). Après avoir lancé un diagnostic depuis l'interface web de la box, j'obtiens le résultat suivant : ...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    06-07-2021

    Bonjour Jeune_ 


    Soyez rassuré, j'ai annulé la demande de restitution de matériel qui n'avait pas lieu d'être.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


    Karim

Avatar de Florian__G
Florian__G
Ancien intervenant Sosh
29-06-2021

Bonjour Jeune_,

Je vous confirme qu'à ce jour, votre commande a été relancée et sera traitée par le service dédié dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

  • Avatar de Jeune_
    Jeune_
    Apprenti sosheur
    05-07-2021

    Bonjour Florian__G, et merci pour votre réponse.

     

    J'ai en effet récupéré l'accès à mes services mardi dernier.
    Cependant, un problème persiste : j'ai reçu hier un email me sommant de renvoyer ma livebox avant le 18/07 faute de quoi une pénalité de 100€ me serait imputée. 

    Est-il possible de recevoir un email confirmant que ceci n'est pas nécessaire (puisque ma ligne reste ouverte) ?

    Merci.

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