Discussion de forum
Ligne Internet Toujours pas activée depuis 1 mois (Motif Incompréhensible)
WebconseillerJe prends la suite de Morgane.
Je vous confirme voir de multiples contacts sur votre dossier mais n'ai hélas pas le contenu des actions en cours au niveau technique. Nous ne sommes informés que lorsque la situation évolue et cela semble tarder... 😕
Je vous conseille vraiment de privilégier un interlocuteur unique et donc le spécialiste installation dont nous vous avons parlé précédemment. Il aura la visibilité que nous n'avons pas ici, fera le lien entre tous les services. Cela évite des incompréhensions et que de nouvelles actions soient entreprises, interférant et ralentissant celles en cours. Je vous invite à vous manifester auprès de lui en envoyant un SMS au numéro 38646 depuis votre mobile (gratuit). Il vous fera un retour par écrit ou vous rappellera dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à me dire dès qu'il vous aura répondu, je reste disponible si besoin.
En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée !
Magali
Bonjour
Quand j'envoie un message à ce numéro, je reçois: "
Votre message n'a pas pu être transmis a votre conseiller. merci de contacter votre service client"
quelqu'un peut il se mettre en relation avec l'expertise technique afin d'accélérer mon dossier ? Cela fait un mois désormais depuis ma souscription, ce retard n'est plus raisonnable.