Discussion de forum
Livebox 5 et boîtier ONT
Bonjour,
Du fait de la configuration de mon logement, mon boîtier PTO étant situé dans une armoire électrique avec une porte métallique ne laissant passer aucune ondes wifi, je souhaiterais bénéficier d'un boîtier ONT.
En effet, cela me permettrait de pouvoir brancher le boîtier PTO derrière cette armoire électrique, tout en pouvant brancher ma Livebox dans le salon et ainsi profiter de la Wifi.
J'étais précédemment chez un concurrent qui le proposait à la demande, mais lors de ma demande avec un conseiller Sosh, celui-ci m'a refusé cette possibilité.
Comment puis-je obtenir ce boitier ONT (que j'avais eu quelques années auparavant avec ma LiveBox 4) pour pouvoir bénéficier de la Wifi ? Sans aide de la part de Sosh/Orange, je vais devoir retourner chez ce concurrent malgré son offre moins intéressante ...
Merci pour votre aide rapide, le technicien arrive dans 3 jours ...
Cordialement,
Maxime
Bonjour MaxPra,
Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Nous pouvons vous faire parvenir un boîtier ONT externe, vous permettant d'utiliser votre baie de brassage Ethernet. Toutefois, cette action n'est pas possible avant la mise en service de votre ligne et donc l'installation de la Fibre par le technicien le 27 décembre.
Dans un premier temps, je vous invite lors de l'installation de la Fibre à faire votre demande de boîtier Fibre directement au technicien (ils ont parfois du stock). Si le technicien n'a pas de boîtier Fibre avec lui, alors nous ferons le nécessaire.
Rassurez-vous, l'installation du boîtier Fibre après l'installation Fibre du 27 décembre est très facile et si besoin, nous sommes là pour vous accompagner.
Je vous propose donc de revenir vers vous, ici même, suite à l'installation de la Fibre.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
69 Réponses
Bonjour,
je souhaiterais moi aussi pouvoir déplacer ma livebox et donc par conséquent avoir un ONT pour le faire.
J'essaye de vous envoyer un MP mais sans succès visiblement
Comment faire ?
Merci par avance
Cordialement
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Cognotte
les webconseillers ne répondent pas aux mp non sollicités.
- Cecile_M
Webconseiller
Bonjour JEFF_89,
Votre boîtier fibre ONT externe a bien été livré dans votre boîte aux lettres.
Afin de l'installer, n'hésitez pas à revenir vers nous ici même, en nous communiquant en le nouveau numéro de série de votre boîtier ONT afin que nous puissions en autoriser la connexion, par message privé :
Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.
Cécile - Cecile_M
RE JEFF_89,
Un grand merci pour votre retour complet (et super rapide) en message privé.
La commande est bien passée.
Vous recevrez vorte boitier fibre ONT, gratuitement, par LA Poste, à votre domicile, en fin de semaine prochaine.
Notre équipe ne manquera pas de revenir, vers vous, ici même, à la réception, pour faire le point ensemble, autour de votre situation.
En attendant, je vous souhaite une trés belle journée et un excellent week-end.
Cécile - Cecile_M
Hey bonjour JEFF_89,
🩵C'est demandé si gentillement, comment vous dire non !Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cécile - Cecile_M
Re Kalamity54,
💙Soyez certain que pour notre équipe accompagner des clients tels que vous est un réel plaisir et une grande fierté !
Ravie que tout soit, à présent en ordre pour vous !Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Au plaisir de vous (re)lire.
Cécile - Cecile_M
Bonsoir Kalamity54,
Je vous remercie pour votre retour et pour votre accueil téléphonique et suis ravie de voir que votre Livebox est, à présent, bien connectée.
Notre équipe attends votre retour suite à vos essais.
En attendant, je vous souhaite une agréable soirée et reste à votre écoute.
CécileMerci Cécile de votre réactivité et efficacité. C’est un réel plaisir d’être client Sosh.
SAV au top, matériel au top et débit excellent.Au plaisir, cordialement
- Cecile_M
Bonjour Kalamity54,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Votre ONT vient de vous être envoyé directement par La Poste, à votre domicile gratuitement.
Il vous parviendra dans la semaine.
Notre équipe reviendra vers vous, à la réception afin que nous puissions faire le point ensemble autour de votre situation.
CécileBonjour, je reviens vers vous suite à la réception ce jour du boîtier ONT. Malheureusement la livebox S ne comprend pas que le signal vient en ethernet et attend un signal fibre puisque la prise fibre est intégrée dans cette box. Il y a t-il une solution ou non? J’ai effectué diverses tests croisés: câbles,…mais rien n’y fait :VisageTriste:
Dans l’attente de votre retour, cordialement
- ziv
Bonjour,
L'offre Livebox 5 de Sosh est limitée à 1Gb/s donc avec ou sans ONT, ça devrait être pareil.
Par contre, ne pas confondre le débit fibre et le débit Wifi. La Livebox 5 ne permet pas d'avoir 1Gb/s en Wifi, même dans des conditions radio idéales (appareil en Wifi à quelques centimètres de la box). Les 1Gb/s sont quasi-atteignables en Ethernet.
- Vanessa_M
Merci pour vos coordonnées en privé. Je peux vous proposer l'envoi gratuit d'un boîtier Fibre externe ONT, en point relais, à choisir selon votre préférence. Je viens de vous envoyer la liste des points relais disponibles autour de votre adresse, en privé.
💡Petite précision toutefois : l’utilisation d’un boîtier ONT externe n’est pas recommandée, sauf si elle est absolument nécessaire. En effet, ce type de boîtier limite votre débit fibre à 1 Gb/s, contrairement à une installation classique via la Livebox équipée d’un ONT intégré. Il est donc important de bien réfléchir à cette solution en fonction de vos usages et de votre installation actuelle.
Je reste à votre disposition.
En attendant votre prochain retour, je vous souhaite une bonne journée.VaNess
Merci Vanessa_M de votre retour.
En effet le technicien m’a averti de ce point mais 1Gb/s en wifi c’est déjà très bien et amplement suffisant pour mon usage 😄
Un grand merci de votre efficacité et réactivité.
Sosh au top 👍
- Oce_G
Bonjour Kalamity54,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Oce
