Discussion de forum
Livebox 5 et boîtier ONT
Bonjour,
Du fait de la configuration de mon logement, mon boîtier PTO étant situé dans une armoire électrique avec une porte métallique ne laissant passer aucune ondes wifi, je souhaiterais bénéficier d'un boîtier ONT.
En effet, cela me permettrait de pouvoir brancher le boîtier PTO derrière cette armoire électrique, tout en pouvant brancher ma Livebox dans le salon et ainsi profiter de la Wifi.
J'étais précédemment chez un concurrent qui le proposait à la demande, mais lors de ma demande avec un conseiller Sosh, celui-ci m'a refusé cette possibilité.
Comment puis-je obtenir ce boitier ONT (que j'avais eu quelques années auparavant avec ma LiveBox 4) pour pouvoir bénéficier de la Wifi ? Sans aide de la part de Sosh/Orange, je vais devoir retourner chez ce concurrent malgré son offre moins intéressante ...
Merci pour votre aide rapide, le technicien arrive dans 3 jours ...
Cordialement,
Maxime
69 Réponses
- Oce_G
Webconseiller
Bonjour Kalamity54,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Oce - Vanessa_M
Merci pour vos coordonnées en privé. Je peux vous proposer l'envoi gratuit d'un boîtier Fibre externe ONT, en point relais, à choisir selon votre préférence. Je viens de vous envoyer la liste des points relais disponibles autour de votre adresse, en privé.
💡Petite précision toutefois : l’utilisation d’un boîtier ONT externe n’est pas recommandée, sauf si elle est absolument nécessaire. En effet, ce type de boîtier limite votre débit fibre à 1 Gb/s, contrairement à une installation classique via la Livebox équipée d’un ONT intégré. Il est donc important de bien réfléchir à cette solution en fonction de vos usages et de votre installation actuelle.
Je reste à votre disposition.
En attendant votre prochain retour, je vous souhaite une bonne journée.VaNess
Merci Vanessa_M de votre retour.
En effet le technicien m’a averti de ce point mais 1Gb/s en wifi c’est déjà très bien et amplement suffisant pour mon usage 😄
Un grand merci de votre efficacité et réactivité.
Sosh au top 👍
- Cecile_M
Bonjour Kalamity54,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Votre ONT vient de vous être envoyé directement par La Poste, à votre domicile gratuitement.
Il vous parviendra dans la semaine.
Notre équipe reviendra vers vous, à la réception afin que nous puissions faire le point ensemble autour de votre situation.
CécileBonjour, je reviens vers vous suite à la réception ce jour du boîtier ONT. Malheureusement la livebox S ne comprend pas que le signal vient en ethernet et attend un signal fibre puisque la prise fibre est intégrée dans cette box. Il y a t-il une solution ou non? J’ai effectué diverses tests croisés: câbles,…mais rien n’y fait :VisageTriste:
Dans l’attente de votre retour, cordialement
- Cecile_M
Bonsoir Kalamity54,
Je vous remercie pour votre retour et pour votre accueil téléphonique et suis ravie de voir que votre Livebox est, à présent, bien connectée.
Notre équipe attends votre retour suite à vos essais.
En attendant, je vous souhaite une agréable soirée et reste à votre écoute.
CécileMerci Cécile de votre réactivité et efficacité. C’est un réel plaisir d’être client Sosh.
SAV au top, matériel au top et débit excellent.Au plaisir, cordialement
- Cecile_M
Re Kalamity54,
💙Soyez certain que pour notre équipe accompagner des clients tels que vous est un réel plaisir et une grande fierté !
Ravie que tout soit, à présent en ordre pour vous !Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Au plaisir de vous (re)lire.
Cécile - Cecile_M
Bonjour Cognotte,
😊Me voilà, me voilà !
J'ai bien reçu l'ensemble de vos coordonnées par message privé (Merci stephrem85 😉) .
Votre boîtier fibre vous parviendra par La Poste, gratuitement, en milieu de semaine prochaine.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile Un grand merci !
Je vous souhaite également un agréable week-end,
Cordialement
Bonjour Myrielle,
C'est parfait, merci beaucoup !
Cordialement,
Maxime
Je reviendrai vers vous, ici même, suite à l'installation Fibre le 27 Décembre.
Bonjour Mely,
Effectivement, par chance, le technicien avait bien un ONT externe lors de l'installation de notre Livebox 5. Tout est résolu désormais !
Je vous remercie pour l'aide apportée et vous souhaite un joyeux Noël !
Maxime
