Discussion de forum
Livebox 5 et boîtier ONT
Bonjour,
Du fait de la configuration de mon logement, mon boîtier PTO étant situé dans une armoire électrique avec une porte métallique ne laissant passer aucune ondes wifi, je souhaiterais bénéficier d'un boîtier ONT.
En effet, cela me permettrait de pouvoir brancher le boîtier PTO derrière cette armoire électrique, tout en pouvant brancher ma Livebox dans le salon et ainsi profiter de la Wifi.
J'étais précédemment chez un concurrent qui le proposait à la demande, mais lors de ma demande avec un conseiller Sosh, celui-ci m'a refusé cette possibilité.
Comment puis-je obtenir ce boitier ONT (que j'avais eu quelques années auparavant avec ma LiveBox 4) pour pouvoir bénéficier de la Wifi ? Sans aide de la part de Sosh/Orange, je vais devoir retourner chez ce concurrent malgré son offre moins intéressante ...
Merci pour votre aide rapide, le technicien arrive dans 3 jours ...
Cordialement,
Maxime
Bonjour MaxPra,
Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Nous pouvons vous faire parvenir un boîtier ONT externe, vous permettant d'utiliser votre baie de brassage Ethernet. Toutefois, cette action n'est pas possible avant la mise en service de votre ligne et donc l'installation de la Fibre par le technicien le 27 décembre.
Dans un premier temps, je vous invite lors de l'installation de la Fibre à faire votre demande de boîtier Fibre directement au technicien (ils ont parfois du stock). Si le technicien n'a pas de boîtier Fibre avec lui, alors nous ferons le nécessaire.
Rassurez-vous, l'installation du boîtier Fibre après l'installation Fibre du 27 décembre est très facile et si besoin, nous sommes là pour vous accompagner.
Je vous propose donc de revenir vers vous, ici même, suite à l'installation de la Fibre.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
69 Réponses
Bonjour,
je souhaiterais moi aussi pouvoir déplacer ma livebox et donc par conséquent avoir un ONT pour le faire.
J'essaye de vous envoyer un MP mais sans succès visiblement
Comment faire ?
Merci par avance
Cordialement
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Cognotte
les webconseillers ne répondent pas aux mp non sollicités.
ok merci, je vais voir si il viennent par ici :Content:
Bonne journée.
- stephrem85
De rien.
et pour envoyer un MP il faut être identifié sur le forum avant de cliquer sur envoyer un message privée.
Bonjour, ma prise fibre est installée dans mon garage, je voudrais installer la Livebox dans mon salon.
Pouvez-vous me fournir un boîtier ONT externe pour que je puisse déporter la Livebox ?Merci d'avance
- Nadia_Y
Webconseiller
Bonjour Sassa31,
Je vous propose de vérifier ensemble. 😊
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nadia
C'est fait, je vous ai envoyé un message privé. Merci
- Anaïs_D
Bonjour Sassa31,
Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.
Nous n'avons pas encore la possibilité de vous faire parvenir un ONT externe.
Nous devons attendre la première connexion de votre Livebox pour avoir la main.
Nous reviendrons donc vers vous une fois la ligne activée et la Livebox connectée.Belle journée à vous.
AnaïsBonjour Anaïs, après le passage du technicien la ligne et activée et la Livebox connectée. Comment peut-on faire maintenant pour avoir un ONT externe. Merci d'avance. Bonne après-midi
- Yves_L
Bonjour Sassa31,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens d'effectuer la demande d'envoi de votre boîtier fibre externe.Vous allez le recevoir directement à votre domicile et la livraison est prévue pour le lundi 29 septembre.
Dès sa réception, je vous invite à nous communiquer son numéro de série afin que nous puissions le mettre à jour dans votre dossier.
Yves
Bonjour,
J'ai bien reçu le boitier, son numéro de série est HWTC74750B9A. Merci
- Cecile_M
Bonjour Sassa31,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Nous espérons que suite à la réception et à l'installation de votre boîtier fibre externe (ONt) vous êtes à présent pleinement satisfait par l'ensemble de vos services.
Bien sûr, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe est et reste à votre écoute.N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.
J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile Bonjour Madame,
Je suis dans la même situation, ayant besoin d'un boitier ONT pour pouvoir déporter la Livebox dans une autre pièce que le PTO, via mon armoire de brassage. Ma ligne est déjà active. Serait-il possible de bénéficier également d'un ONT s'il vous plait ?
Cordialement
- Yves_L
Bonjour frague,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yves
Un grand merci de m'avoir répondu si rapidement Monsieur, message envoyé en MP à l'instant.
