Discussion de forum
Livebox 5 et boîtier ONT
Bonjour,
Du fait de la configuration de mon logement, mon boîtier PTO étant situé dans une armoire électrique avec une porte métallique ne laissant passer aucune ondes wifi, je souhaiterais bénéficier d'un boîtier ONT.
En effet, cela me permettrait de pouvoir brancher le boîtier PTO derrière cette armoire électrique, tout en pouvant brancher ma Livebox dans le salon et ainsi profiter de la Wifi.
J'étais précédemment chez un concurrent qui le proposait à la demande, mais lors de ma demande avec un conseiller Sosh, celui-ci m'a refusé cette possibilité.
Comment puis-je obtenir ce boitier ONT (que j'avais eu quelques années auparavant avec ma LiveBox 4) pour pouvoir bénéficier de la Wifi ? Sans aide de la part de Sosh/Orange, je vais devoir retourner chez ce concurrent malgré son offre moins intéressante ...
Merci pour votre aide rapide, le technicien arrive dans 3 jours ...
Cordialement,
Maxime
Bonjour MaxPra,
Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Nous pouvons vous faire parvenir un boîtier ONT externe, vous permettant d'utiliser votre baie de brassage Ethernet. Toutefois, cette action n'est pas possible avant la mise en service de votre ligne et donc l'installation de la Fibre par le technicien le 27 décembre.
Dans un premier temps, je vous invite lors de l'installation de la Fibre à faire votre demande de boîtier Fibre directement au technicien (ils ont parfois du stock). Si le technicien n'a pas de boîtier Fibre avec lui, alors nous ferons le nécessaire.
Rassurez-vous, l'installation du boîtier Fibre après l'installation Fibre du 27 décembre est très facile et si besoin, nous sommes là pour vous accompagner.
Je vous propose donc de revenir vers vous, ici même, suite à l'installation de la Fibre.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
69 Réponses
- Yves_L
Webconseiller
Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.
Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous avez contacté mes collègues via un autre canal.
Afin d'éviter un multitraitement, pouvez-vous me dire si ceux-ci vous ont envoyé un boîtier ONT externe ?
Yves
Malheureusement vos collègues du niveau 1 m'ont dit que cela n'était pas possible avec une Livebox 5 et ont donc refusé de m'envoyer l'ONT. Ayant pris connaissance de cette conversation et ayant vu que d'autres clients avaient eu gain de cause, je me suis permis de vous écrire.
Bonjour,
Je suis en train de réaliser des travaux et j'aimerais en profiter pour déplacer ma Livebox 5 dans mon salon (aujourd'hui dans le garage).
Est-il possible de me faire parvenir un ONT externe ?
Merci !
Jonathan
- ziv
Top Sosheur
Bonjour
Et pourquoi ne pas faire déplacer l'arriver fibre plutôt ? Un ONT externe bride les performances.
- Myrielle_
Bonjour Jonag-,
Pour vous accompagner au mieux concernant l'envoi d'un ONT externe, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Myrielle
- Cecile_M
Bonjour Jonag-,
Un grand merci pour votre retour complet en message privé.
Votre Commande de boîtier fibre est bien enregistré.
Il vous parviendra gratuitement à domicile par La Poste.
Son arrivée est programmée au plus tard le samedi 3 janvier.
Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre écoute, ici même.
Merci d'avoir été avec nous.
Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année.
Cécile - Myrielle_
Bonjour frague,
J'ai le plaisir de vous confirmer l'envoi de l'ONT externe directement à votre domicile ✔️
La livraison est prévue pour le lundi 22 décembre.
Une fois l'ONT externe reçu, nous devrons effectuer une action à distance (mise à jour du numéro de série de l'ONT) pour qu'il fonctionne. N'hésitez pas à revenir vers nous dès réception pour activer votre boîtier fibre et déporter votre Livebox 😊
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle fin de journée à vous.
MyrielleBonjour Madame,
Je vous remercie, je viens de recevoir l'ONT. Faut-il vous envoyer son numéro de série en MP pour l'activation ?
Cordialement,
- Yves_L
Volontiers !
Ci-joint, notre assistance en ligne pour le trouver, au cas ou.
Yves
Tout fonctionne parfaitement, un grand merci !
Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end,
François
