Discussion de forum
Livebox 5 fibre : Téléphone indisponible
Bonjour,
Hier, je suis passé à la fibre avec nouvelle Livebox 5.
Tout marche bien sauf le téléphone : le témoin Téléphone de la box reste éteint.
J'ai un téléphone Gigaset A510 branché à l'arrière de la box, et pas de tonalité.
Ce téléphone marchait bien sur l'ancienne Livebox 4 en ADSL.
Dans l'interface de la box j'ai Service téléphonie : indisponible, et lorsque je teste le combiné: il ne sonne pas
Et sur mon espace client Sosh, dans Services et Options, il est marqué : Téléphone par internet activé avec mon numéro fixe qui n'a pas changé.
Dois je encore attendre ou bien y a t il un problème d'activation du service téléphone ?
Merci d'avance pour vos conseils :ClinDoeil:
51 Réponses
Gigaset AS 405 A
il fonctionne très bien chez mon voisin
- Kévin_L
Webconseiller
✔️ Je vous confirme l'échange de votre Livebox.
📱 Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 11 juillet, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
KévinBonjour,
j'ai installé la nouvelle Livebox et ca fonctionne nickel ... Merci
J'aimerais savoir si je peux demander une geste commercial pour la gène occasionnée par les mois précédents ?
Crdl
Franck
- Vanessa_M
Bonjour Majulau 😊
Merci pour votre retour, je suis ravie d’apprendre que tout fonctionne à nouveau avec votre nouvelle Livebox 🙌.Au nom de Sosh, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne rencontrée ces derniers mois.
À titre exceptionnel, je viens d’ouvrir l’étude de votre dossier pour un éventuel geste commercial. Je vous en reparle en privé très vite, ici même.À tout de suite !
VaNess
Bonjour,
Jeudi, je suis passé chez Sosh avec nouvelle Livebox S.
Tout marche bien mais meme si le service telephone est OK le telephone ne sonne pas.
J'ai un téléphone Gigaset A510 branché à l'arrière de la box, et pas de sonnerie.Ce téléphone marchait bien sur l'ancienne BOX.
Merci de votre retour
JP
- fredo40
Bonjour JiPe06,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
il n es pas possibe d appeler
- fredo40
Je vous propose de réinitialiser votre Livebox et de nous faire un retour après cette manipulation.
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !
Frédéric
reinit de la box et du telephone
brancher debrancher
