Discussion de forum

Avatar de Monticus
Monticus
Sosheur junior
13-12-2023

Livebox 5 fibre : Téléphone indisponible

Bonjour,

 

Hier, je suis passé à la fibre avec nouvelle Livebox 5.
Tout marche bien sauf le téléphone : le témoin Téléphone de la box reste éteint.

J'ai un téléphone Gigaset A510 branché à l'arrière de la box, et pas de tonalité.

Ce téléphone marchait bien sur l'ancienne Livebox 4 en ADSL.

 

Dans l'interface de la box j'ai Service téléphonie : indisponible, et lorsque je teste le combiné: il ne sonne pas

Et sur mon espace client Sosh, dans Services et Options, il est marqué : Téléphone par internet activé avec mon numéro fixe qui n'a pas changé.

 

Dois je encore attendre ou bien y a t il un problème d'activation du service téléphone ?

 

Merci d'avance pour vos conseils :ClinDoeil:

 

 

 

51 Réponses

  • Avatar de JiPe06
    JiPe06
    Apprenti sosheur

    toujours pas de telephone

     

  • Avatar de fredo40
    fredo40
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    JiPe06 

    Je vous propose de nous faire parvenir une capture d'écran du branchement de votre téléphone derrière la Livebox.

    Je reste à votre disposition.

    Frédéric

  • Avatar de zoe64
    zoe64
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour JiPe06, 

    Pouvez-vous me dire ou part le câble branché sur le port du téléphone ?

    D'autre part j'aperçois ce qui semble être un filtre ADSL ou une prise en T de votre téléphone, pouvez-vous m'éclairer ? 

    J'attends votre retour.

    Bonne journée.

    Zoé

    • Avatar de JiPe06
      JiPe06
      Apprenti sosheur

      Bjr Zoe 

      c est la prise téléphone en effet

       

  • Avatar de zoe64
    zoe64
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Merci JiPe06, 

    Voici comment doit être branché votre téléphone : 

    Pourriez-vous déconnecter le câble du port tel de votre Livebox, puis connecter votre téléphone en direct ? 

    J'attends votre retour.

     Zoé

  • Avatar de JiPe06
    JiPe06
    Apprenti sosheur

    bingo ca marche; vous etes au top.
    la prise marchait avec l ancienne box, il m fallut deterrer un vieux cable 🙂

    mais ca marche

    merci pour votre aide a vous deux.

    JP

  • Avatar de Max_C
    Max_C
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    JiPe06 

    Super ! C'est une excellente nouvelle. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné. 

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Max