Discussion de forum

Avatar de Lorie1
Lorie1
Sosheur
02-10-2021
Résolu

Mauvais étage renseigner

Bonjour, Je viens de souscrire à une box ADSL, mais le mauvais étage figure dans l'adresse d'installation (je me trouve au premier mais il y'a écrit etage 0 sur le suivie ). Comment remédier à cette...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    06-10-2021

    Bonjour Lorie1,


    Afin de vous apporter mon aide pour la mise en service de votre accès à internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Simon

Avatar de Jessica_H
Jessica_H
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
07-10-2021

Bonjour,


Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.


Il semblerait que vos accès soient déjà en service, avez-vous reçu vos équipements?


Afin de transmettre l'information au service technique, pouvez-vous m'indiquer si vous avez reçu et branché vos équipement?


Jessica

Avatar de Todo94
Todo94
Apprenti sosheur
28-07-2022

Bonjour

jai le même problème que madame, c’est à dire que quand j’ai souscris mon offre adsl, j’ai retrouvé mon appartement facilement avec le nom de l’ancien client de la ligne, donc au 3eme étage.

Mais pour l’instant, dans le suivi de l’activation, il est indiqué étage 0

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