Discussion de forum
Migration vers La boite Sosh perdue dans l'éther !!?
Toujours pas de news de ma souscription, pas de sms recu ni de confirmation par mail, bilan toujours pas d'internet/téléphone à la maison, et la bonne blague,le 3976 ne reconnait pas/plus mon numéro de fixe comme un numéro Sosh ... 136 eme sur liste d'attente au tchat ... Quelle chienlit !!!!!
Bordel y'avait rien à faire, j'etais déjà client sosh, je conservais ma livebox, je conservais ma ligne internet et basta !!
J'espère que du coup je vais être considéré comme nouveau client vu le reset qu'a subit mon compte, et bénéficier de l'offre à 9.99€ pendant 12 mois au lieu de 19.99€ ...
Day #7
Cher journal, le suspense est à son comble, qui du tchat ou du 3976 va tenter de résoudre mon problème en premier, 22 eme coté tchat et déjà 10 minutes d"attente coté 3976, les paris sont ouverts !
A moins qu'un Webconseillé passant par la les grille au poteau !!
Day #7+25 minutes
Cher journal,
Le service client 3976, qui après m'avoir recontacté sur mon téléphone (ca doit être une technique astucieuse pour allumer un contre feu et gagner du temps en faisant croire qu'on s'occupe du "client"), recontacté donc pour m'annoncer que tout le gratin des techniciens d'Orange et de Navarre s'occupait de ma migration vers la Boite Sosh, mais reprend la ligne au bout de 25 minutes avec une personne qui visiblement:
1- n'était pas celle que j'avais 25 minutes plus tôt
2- ne connaissait pas l'objet de ma demande, j'ai du tout recommencer.
A suivre ....
Day #7+1H
Ce n'est pas sans fierté que je peux fanfaronner: m'dames messieurs j'ai réussi à avoir un conseillé sur le tchat ! Merci Henry !!
J'ai eu (ma 10eme) confirmation que ma demande était biiiiiiien prise en compte, que non, je n'avais pas à revoyer la livebox, et que : "Cette demande sera prise en charge dans les 48H ouvrées et traitée dans les 10 jours ouvrés maximum"
J'ai même réussi à avoir un CR par email, je suis à deux doigts de sortir le champagne !