Discussion de forum
Mot de passe provisoire non reçu
Bonjour,
Je viens de prendre un abonnement livebox sosh. On m'a envoyé un mail avec une adresse mail à activer seulement on me demande un mot de passe provisoire même quand j indique mot de passe oublié. Malheureusement je n ai pas reçu le document avec le mot de passe provisoire.
Sur le tchat de j ai pas de retour.
Et le technicien doit venir le 1er juin alors que lors de la souscription j ai demandé le 29 mai. Le 1er juin je ne suis pas là et pour biugerke rendez vous je dois accéder au compte.
Je vous remercie pour votre aide car c est assez urgent.
15 Réponses
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Clo15,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sylvie
Merci beaucoup. Il faut compter combien de temps avant de le recevoir ? Car j'ai peur d avoir une facture dans mon espace et comme je ne peux pas l activer sans le mot de passe, j ai peur d avoir une relance.
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le courrier et je suis très embêtée.
Bien cordialement.
Clothilde SERIE
malgré la réception du courrier. Le mot de passe provisoire ne fonctionne pas. Pouvez vous me débloquer la situation !
Cordialement
Cela fait plus d une semaine que le courrier avec le mot de passe provisoire a dû être envoyé. Je n'ai toujours rien reçu et quand je fais mot de passe oublié on me demande le mot de passe provisoire que je n ai pas. Il m est impossible de créer mon espace et surtout de m y connecter pour consulter mes factures et les régler.
Je suis mécontente de sosh et j aimerais que la situation soit réglée au plus vite !
- Yves_L
Bonjour Clo15,
Je le comprends.
Avez-vous testé la fonction "Mot de passe oublié" ?
Cela vous permettra de recevoir un nouveau code provisoire directement par SMS, sur votre mobile finissant par ..8766.
Compte Orange : Comment créer ou réinitialiser votre mot de passe - Aide et Contact Orange
Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.Yves
- MichelM_
Nous n'avons pas eu de retour suite aux manipulations demandées par mon Collègue Yves.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une bonne soirée.
Michel Après demande d'appel auprès du service client. Une personne m'a appelé et m'a dépanné.
Je vais clôturer.
