Discussion de forum
[NOUVEAU CLIENT] Activation - RDV d'installation (fibre)
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui les équipements. Il est prévu qu'un technicien passe le 24/10. Or, le boitier fibre est déjà en place dans mon logement.
J'ai testé les branchements et, comme selon ce qu'indique le guide d'installation (p30), il ne reste qu'à activer la ligne, mais je n'ai pas encore reçu le SMS pour ça...
Deux questions :
1) Est-il possible d'annuler la venue prévue du technicien, qui va se déplacer vraisemblablement pour rien vu que tout est déjà en place ?
2) Est-il possible d'activer la ligne avant le 24 octobre ?
Merci d'avance !
3 Réponses
Le technicien vient pour faire la liaison entre l'armoire et le boitier à installer (c'est littéralement le contenu des messages qui m'ont été envoyé). Or, c'est déjà fait, les branchements sont bons. La seule étape à "valider" est donc l'activation, pas prévue avant mardi initialement.
Je n'aurais pas eu à faire cette étape chez un célèbre concurrent auprès duquel j'aurais pu valider directement le numéro du boitier... Je ne comprends pas que Sosh oblige un technicien à venir pour ça, ce même si c'est "gratuit".
