Discussion de forum

Avatar de PBocq82
PBocq82
Sosheur
17-01-2022
Résolu

Nouvelle ligne

Bonjour, J'ai de fréquentes coupure de mon accès Internet ainsi qu'un débit montant qui est devenu particulièrement faible (Actuellement : débit montant 0.5 Mbit/s ; débit descendant 38.3 Mbit/s) U...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    21-01-2022

    Bonjour PBocq82,

    Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Myrielle

Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
14-02-2022

Bonjour PBocq82 


Effectivement le débit montant n'es pas à l'attendu. 
Nous avons bien identifié votre problème. Sa résolution est complexe car elle implique plusieurs facteurs susceptibles d’affecter la qualité de votre connexion internet. 
La venue d'un technicien pour votre VDSL2 ne serait pas pertinent.

Je constate que vous avez un RDV pour l'installation de la fibre début mars. N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque l'intervention sera terminée.


Bonne journée,

Nicolas

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