Discussion de forum
Numéro maison mal renseigné dans la carte couverture Fibre - Pas d'éligibilité
Bonjour,
Tous nos voisins sont éligibles à la fibre mais pas nous. Un conseiller Orange nous a montré que notre maison est mal renseigné / enregistré, il manque la numéro, c'est pourquoi nous ne sommes pas trouvé pour le teste d'éligibilité.
On a déjà fait plusieurs démarches avec le service client SOSH pour que l'adresse soit corrigé, mais rien s'est passé.
Comment est-ce qu'on peut faire la démarché pour que notre adresse est corrigé? On a énormement des soucis avec ADSL (2Mbit au lieu de 8Mbit), nous avons alors vraiment besoin d'une connexion plus rapide dans cette situation de confinement.
Quelqu'un peut il faire quelque chose?
Merci
Bonjour JuliaSchulz
Je vous remercie de votre retour et de la vue aérienne nous indiquant la position de votre domicile.
J'ai transmis toutes les informations à notre service expert, afin que votre adresse soit référencée.
Vous serez recontacté par nos équipes dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.
Dominique
16 Réponses
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour EmmanuelST,
Nous n'avons pu avoir accès à votre image car vous nous l'avez transmise en public, ce qui est contraire à notre charte de protection de vos données, elle a donc été rejetée.
Serait-il possible de nous la renvoyer en message privé si vous avez toujours besoin de nous ?
Pour ce faire il vous faudra cliquer sur ce bouton ci-dessous et nous l'envoyer par ce biais.
Maryline
