numéro fixe belgique ne peut pas être obtenu

comment est-ce possible que j'ai un offre avec des appels illimités vers les fixes, aussi vers la Belgique (livebox)

et quand j'ai appelé qq sur son fixe en Belgique ce matin, numéro déjà utilisé plusieurs fois!, que je reçois le message  "le numéro que vous voulez joindre ne peut pas être obtenu à partir de la ligne téléphonique que vous utilisez" et quand j'appelle un autre fixe en Belgique immédiatement après, que ce numéro est joignable sans problèmes?