Discussion de forum

Avatar de Arcustela
Arcustela
Sosheur
18-06-2020

panne internet fibre totale

Bonjour, depuis le 26/05/2020 je n'ai plus d'accès internet à la maison. Après quelques vérifications, je me rends compte que le module GPON n'a pas de signal de la fibre. J'ai regardé le lendemain ...
Avatar de JChristophe_M
JChristophe_M
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02-07-2020

Bonjour Arcustela 


Le défaut n'étant pas diagnostiqué sur notre réseau, les techniciens ont sollicité l'opérateur fibre en charge de votre secteur. 

Bonne journée.


Jean-Christophe

  • Avatar de Arcustela
    Arcustela
    Sosheur
    02-07-2020

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, mais qui est résponsable de la fibre entre l'abonné et le PBO ? il me semble que c'est Orange ? Sinon Orange est responsable de quoi du coup ?

    Merci d'avance,

    Cordialement

    • Avatar de Arcustela
      Arcustela
      Sosheur
      06-07-2020

      Bonjour,

      dernière news du vendredi 03 Juillet via un sms recu :

      "lors de la mise en service de votre ligne fibre, le technicien ne vous a pas raccordé sur la bonne position et les applications n'ont pas été mis à jour. Une nouvelle route a été demandée à l'OI le 03/06 dont nous attendons toujours la validation. Nous revenons vers vous dès le retour de la CAPS, opérateur qui a fibré votre secteur.

      Cordialement,"

      Je ne comprends pas le rapport avec mon incident ???

      Au moins nous sommes constant sur le flou artistique de leur suivi et diagnostic...

      Mais où est passé notre bon vieux France Telecom...

      Un usagé perdu...depuis le 26/05

      • Avatar de Arcustela
        Arcustela
        Sosheur
        09-07-2020

        Bonjour,

        dernière news, je viens d'appeler le support. Pas de message autre que celui recu par sms.

        on me demande encore de patienter...

        Personne dans ce forum pour apporter des précisions ?...

        Merci d'avance pour votre aide.

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