Discussion de forum
Panne internet totale depuis le 23/01
WebconseillerBonjour syssy77
Je suis désolé pour les désagréments que vous subissez. Le dérangement collectif résulte d'une coupure de fibre. La date de clôture a été repoussée au 28 février.
Au vu de votre situation, je vous propose un dédommagement par anticipation dont les modalités vous sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse principale de messagerie Orange. Un second dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser la totalité de votre panne, en attendant, je continue à suivre votre dossier.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour Jean-Christophe,
merci pour votre retour. Concernant le dédommagement je n'en n'attendais pas moins et d'ailleurs j'attends la suite.😉
car nous sommes aujourd'hui le 02 mars et toujours rien. J'ai donc contacté une nouvelle fois le service client via le chat ce matin, ils ont planifié une intervention demain à mon domicile entre 13h et 18h...
par contre je viens de recevoir un sms me disant que l'intervention me sera facturée 69€... j'espère que c'est une blague!!!
Bref je commence vraiment à saturer !
JChristophe_M a écrit :Bonjour syssy77
Je suis désolé pour les désagréments que vous subissez. Le dérangement collectif résulte d'une coupure de fibre. La date de clôture a été repoussée au 28 février.
Au vu de votre situation, je vous propose un dédommagement par anticipation dont les modalités vous sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse principale de messagerie Orange. Un second dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser la totalité de votre panne, en attendant, je continue à suivre votre dossier.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour Jean-Christophe,
Vous parliez d'un second dédommagement une fois le service rétabli, c'est maintenant chose faite depuis le 5 mars dernier. De ce fait, quelle est la marche à suivre pour l'enclencher?
D'avance merci pour votre retour.
