Pas de continuité PBO / PM - 3 mois plus tard, toujours rien

Bonjour,

J'ai démarré une souscription à la box Sosh en Août dernier (11/08), avec un passage de technicien prévu début Septembre. Le technicien a conclu à un problème d'infrastructure, pas de continuité sur la route optique entre le PBO et le PM. On m'indique alors que le problème sera pris en charge rapidement.

Finalement, nouvelle date d'activation prévue au 2 Novembre (soit près de 2 mois plus tard..).

Et depuis mi-Octobre que je relance régulièrement, on me lance toujours les mêmes phrases qui ne font strictement rien avancer :

- L'opérateur réseau (apparemment SFR) va faire le nécessaire: visiblement ils n'ont rien fait. Ils ne sont pas censés avoir une obligation contractuelle d'intervention dans les 15 jours ? Donc soit SFR se paie la tête d'Orange, et à ce moment là il me semble que Orange doit avoir de quoi faire presser, soit Orange se paie ma tête, et ils sont censés pouvoir y faire quelque chose aussi :)

- On m'annonce des nouvelles dates totalement aléatoires pour me donner un os à ronger, qui n'amènent à rien, même pas un complément d'informations d'Orange

- Quand je demande à avoir des informations sur l'avancée du problème, on m'indique que la cellule expertise va m'appeler. 3 fois que l'on me fait cette promesse, 3 fois que je m'assoie dessus.

A part entamer des actions de médiation, j'avoue que je ne sais plus quoi faire. On est à plus de 3 mois de la souscription maintenant, et je dois continuer à me débrouiller avec les moyens du bord en 4G pour pouvoir travailler en plein confinement. Pas vraiment un suivi que j'attendais de la part de Sosh.

Si un conseiller peut m'apporter des réponses concrètes à ce problème, merci à lui :)