Discussion de forum
Portabilité bloquée suite à commande annulée
Bonjour à tous, vendredi soir, j'ai passé une commande pour un forfait box chez Sosh avec une demande de portabilité depuis mon opérateur actuel. J'ai exercé mon droit de rétractation et annulé cette commande presque immédiatement dans la foulée. Problème : l'annulation a complètement planté le système de portabilité. Mon numéro de téléphone SFR est désormais totalement gelé. Le système sosh a généré un nouveau RIO. Et donc la portabilité est maintenant impossible. Nous sommes mardi, les délais informatiques de synchronisation sont passés et ma portabilité reste bloquée, m'empêchant de faire quoi que ce soit avec mon numéro.
Un Webconseiller Sosh pourrait-il prendre mon dossier en main afin d'annuler manuellement et définitivement la requête de portage envoyée au GIE, afin de libérer mon numéro SFR ?
1 Réponse
- Jess_
Webconseiller
Bonjour BP69100,
Je vous présente mes excuses pour cette réponse tardive.
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Jess_
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Jess
