Problème de ping

Bonjour leooooooo,

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.

Lieu :

31400 TOULOUSE

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du Mercredi 12/02/2025, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.

Rapportez votre ancien décodeur, son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.

Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Marc

Bonjour leoooooo,

Avez-vous pu récupérer votre matériel ?

Math

Oui.

Par contre cela n'a pas corrigé mon problème. Je n'ai plus d'idée...

test wifi sosh nouvelle box

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 13 | 883 | 773 | 1 | 4 | 209 | 2 |
| 80.10.**** - 0 | 2494 | 2494 | 3 | 5 | 332 | 4 |
| ae111-0.nctou201.rbci.orange.net - 0 | 2494 | 2494 | 3 | 7 | 328 | 4 |
| No response from host - 100 | 155 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 155 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 155 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 72.14.**** - 0 | 2494 | 2494 | 14 | 17 | 344 | 15 |
| 72.14.**** - 0 | 2494 | 2494 | 15 | 17 | 328 | 16 |
| 142.250.****- 0 | 2494 | 2494 | 15 | 18 | 328 | 16 |
| par10s40-in-f3.1e100.net - 0 | 2494 | 2494 | 14 | 17 | 344 | 15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

leooooooo 🫡,

Merci pour votre retour 🤝. Parceque cela ne vient pas de la Livebox. Le PING dépend d'un très grand nombre d'éléments (qualité de connexion entre l'équipement d'usage et la Livebox, flux sur les serveurs de destinations, etc.).

Il est à noter que le dernier retour de l'Expertise Réseau 👨‍🔬🧑‍🔬👩‍🔬 (du 07/02) nous disait :

"Pas de latence à constater côté collecte (des données réseau). Il manque beaucoup trop d'informations pour envisager que le problème puisse venir de la collecte (ou même du RBCI/Réseau de Backbone et de Collecte Internet (qui permet d'acheminer le trafic vers nos clients finaux)). Sur la capture d'écran (fournie à ce moment-là) on voit que c'est un ping parmi des dizaines qui a une latence de 83ms (contre les autres de 3ms). Si jamais c'est ici que se situe le problème, la hausse de ping est située entre le PC 💻 et la Livebox 📟, il s'agit d'un problème de réseau local. Nous n'avons pas la connaissance des app./services qui tournent sur le PC client, de la carte réseau, du réseau local, etc. Enfin, et si le défaut venait de l'équipement précis ou est raccordé l'accès/la ligne, l'ensemble des accès/lignes clients sur l'équipement réseau seraient impactés."

À nouveau, il y a fort à parier que ces hausses de PING ont une cause originelle locale (votre équipement ou votre environnement domestique général). Enfin, et non comme pour les débits "Jusqu'à", nous ne pouvons de toute façon nous engager sur des valeurs PING entre vos équipements et les sites/jeux et serveurs de destination de vos usages. En général, un ping acceptable se situe autour de 30/40 ms (ou moins encore) à 50/60 ms ou moins. Un ping supérieur à 100 ms indique un retard notable, et au-delà de 170 ms, certains jeux refuseront entièrement votre connexion.

Brandon