Discussion de forum
Problème d'activation de ligne et interversion de compte client
Bonjour, J'ai passé commande de la box sosh fibre le 2 septembre pour une offre à 14.99€ sur le site de Sosh. J'ai choisi un RDV avec le technicien le 10 septembre. Quelques jours après le RDV e...
Bonjour Florent_38
Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.
J'ai effectué quelques recherches concernant votre situation.
Il semble que deux commandes aient été passées en même temps et se soient interverties.
J'ai transmis le dossier à la cellule gestionnaire de commandes, afin qu'ils remettent les choses à plat. Vous serez tenu informé quant à la résolution de la situation d'ici demain soir.
Je leur ai communiqué votre numéro de mobile afin qu'ils puissent vous contacter.
Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément subi et vous remercie pour votre patience.
Bon après midi
Julien
Bonjour,
La solution n'a pas encore été trouvée mais vos équipes travaillent sur le sujet.
Merci
Florent
