Problème synchronisation après migration

Bonjour, 

J'ai demandé il y a plusieurs semaines un changement d'offre sosh, une migration vers la Box sosh VDSL2. J'aivais une livebox, on m'a dit que je la conserverai. Ce matin j'ai enfin un SMS de sosh m'informant de l'activation de mon offre, mais la livebox ne se synchronise plus ! (voyant rouge clignotant) J'ai débranché et rebranché la livebox, aucun changement. Que dois je faire ? Qu'est ce que cela signifie ? Merci de votre aide !