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Résolu
Résiliation concurrent pour sosh
Bonjour,
J'ai récemment souscrit à l'offre Sosh Mobile + Live box et le conseiller m'avait alors expliqué au téléphone que Sosh s'occuperait de la résiliation de mon forfait Free en m'envoyant notamment une lettre pré-remplie à signer à cet effet.
Cela fait 3 à 4 semaines, je suis depuis effectivement passée à Sosh, mais je n'ai toujours pas de signe de résiliation Free.
Est-ce normal ?
Merci !
J'ai récemment souscrit à l'offre Sosh Mobile + Live box et le conseiller m'avait alors expliqué au téléphone que Sosh s'occuperait de la résiliation de mon forfait Free en m'envoyant notamment une lettre pré-remplie à signer à cet effet.
Cela fait 3 à 4 semaines, je suis depuis effectivement passée à Sosh, mais je n'ai toujours pas de signe de résiliation Free.
Est-ce normal ?
Merci !
Bonjour,
Oui, il faudrait demander la résiliation auprès de Free, car c'est la portabilité du fixe qui engage la résiliation.
Martin_G
3 Réponses
Bonjour ChloChlo_dw ,
Avez-vous fait une portabilité de votre numéro Free?
Si c'est le cas, la résiliation a été demandée à votre ancien opérateur.
Si vous continuez à recevoir leur facture, merci de prendre contact avec eux.
Bonne journée.
Rizo
- Bonjour,
Je n'ai pas demandé de portabilité de numéro fixe non (je n'utilise pas le fixe).
Est-ce que cela change les démarches à suivre ?
Merci ! Bonjour,
Oui, il faudrait demander la résiliation auprès de Free, car c'est la portabilité du fixe qui engage la résiliation.
Martin_G
