Résiliation soit disant prise en compte, mais très longue

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre RED et j'ai demandé la portabilité du numéro.
Ma ligne est active depuis le 23 avril, un conseiller sosh me dit que cela prend 10jours et que la résiliation sera prise en compte le 3 mai... je ne reçois rien, donc je contacte deux fois le chat qui me confirme la prise en compte de la résiliation.
Nous sommes fin juin, toujours rien... mais j'ai bien la facture de sosh du mois de mai, et je suppose que je vais pas tarder à recevoir celle de juin...

J'aimerais de pas payer dans le vide si possible.

Un conseiller pourrait m'aider svp?

Merci