Discussion de forum
RDV non honoré par le technicien pour connexion fibre
J'aimerais faire part de l'incompétence du Service installation Fibre et également du support client. Suite à un nouvel abonnement chez Sosh, un RDV d'install a été pris à une semaine, sur le crénea...
Khalid_A
Webconseiller
WebconseillerJe peux comprendre votre ressenti, mais nous sommes là pour vous aider dans un respect mutuel.
Je suis navré de votre décision de l'annulation de votre commande fibre. Je peux vous proposer si vous le souhaitez un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.
Qu'en pensez-vous ?
Khalid
Le respect c'est quand le technicien ne peut pas honorer son RDV et ne préviens pas le client et et le laisse attendre et essayer de trouver une solution par lui meme? tout en perdant une journée de congés.
Je veux bien un RDV téléphonique avec le service réclamation.