Discussion de forum
Refus de dédomagement dans les conditions prévues par l'ARCEP
Bonjour JP1112se
Je reviens vers vous comme convenu.
Je constate qu'il vous a été expliqué ce qu'il en était, s'agissant d'une panne sur votre ligne et non un écrasement à tort à proprement dit.
Un compromis a été trouvé pour compenser ce dysfonctionnement et pour lequel vous avez semble-t-il signifier votre accord.
J'espère que cela répond à votre attente suite à votre sollicitation ici sur notre forum.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
WebconseillerBonjour JP1112se
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je relaie ma collègue et vous remercie pour vos coordonnées en privé.
Je comprends parfaitement votre démarche et imagine votre frustration face à cette situation.
Je vous propose de faire le point auprès de notre service spécialisé de la réclamation. Pour ce faire je souhaite organiser un rdv téléphonique auprès d'eux, pourriez-vous m'envoyer en privé un numéro de mobile sur lequel vous joindre prochainement ?
Je patiente votre retour et vous souhaite d'ici là une belle matinée.
Maryline
