Discussion de forum
Refus de dédomagement dans les conditions prévues par l'ARCEP
Bonjour JP1112se
Je reviens vers vous comme convenu.
Je constate qu'il vous a été expliqué ce qu'il en était, s'agissant d'une panne sur votre ligne et non un écrasement à tort à proprement dit.
Un compromis a été trouvé pour compenser ce dysfonctionnement et pour lequel vous avez semble-t-il signifier votre accord.
J'espère que cela répond à votre attente suite à votre sollicitation ici sur notre forum.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
WebconseillerMerci beaucoup JP1112se pour votre numéro de mobile en privé.
Le rdv est fixé au plus tôt, un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 16 juin entre 10h et 11h sur ce numéro.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
De mon coté, je conserve un suivi sur notre échange pour refaire le point ensemble à l'issue de ce rdv.
Maryline
